7 goldene Regeln für ein Kontaktformular, das Vertrauen schafft und verkauft
Linz, Juli 2025
Kontaktformulare sind ein bisschen wie Eingangstüren: Mal laden sie ein, mal bleiben sie verschlossen.
In Zeiten in denen jeder Klick zählt, ist ein optimiertes Kontaktformular mehr als nur ein Pflichtfeld. Es ist ein stiller Verkäufer, der im Hintergrund arbeitet. Oder eben ein versteckter Conversion-Killer, wenn man’s nicht richtig macht.
In diesem Beitrag zeigen wir dir, wie du mit 7 einfachen, aber wirkungsvollen Regeln dein Kontaktformular zum echten Lead-Magneten machst, inkl. Datenschutz, Vertrauen und Conversion-Boost.
1. Weniger ist mehr: Halbiere die Felder, verdopple die Anfragen
Wusstest du, dass Formulare mit maximal drei Feldern eine bis zu 56 % höhere Abschlussrate haben als solche mit sechs oder mehr? Und trotzdem sieht man überall ellenlange Formulare mit Fragen, die niemand beim Erstkontakt beantworten möchte.
Unser Tipp: Begrenze dich auf diese drei Essentials!
✅ Name
✅ E-Mail-Adresse
✅ „Wie bist du auf uns aufmerksam geworden?“ (= Self Attribution!)
Mehr braucht es im ersten Schritt nicht. Alles Weitere kannst du später nachfassen – automatisiert und entspannt.
2. Finger weg von Telefonnummer & Adresse
Viele machen’s gut gemeint, aber nicht gut gemacht.
Fragen wie: „Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer an." oder „Wie lautet Ihre Postadresse?" wirken schnell zu aufdringlich. Gerade bei Erstkontakten schrillen hier die inneren Datenschutz-Alarmglocken.
Unser Tipp: Lass diese Felder weg, oder verschiebe sie auf später. Zum Beispiel in einem Angebot oder beim Erstgespräch.
3. Frag, wie man dich gefunden hat – du wirst staunen
Das sogenannte "Self Attribution Feld" ist ein echter Geheimtipp. Frag einfach: „Wie bist du auf uns aufmerksam geworden?“
• Viele Menschen kommen über mehrstufige Touchpoints (Google → LinkedIn → Empfehlung)
• Die Antworten geben dir wertvolle Hinweise, wie sichtbar du wirklich bist
• Du siehst, wo du deine Marketing-Energie investieren solltest und wo nicht
Und ganz ehrlich: Analytics-Daten sagen oft nur die halbe Wahrheit. Dieses kleine Feld gibt dir aber echten, ungefilterten Kontext.
4. Mach’s visuell einfach – Design schlägt Technik
Ein gutes Formular liest sich flüssig, wie ein Gespräch.
Deshalb solltest du auf folgende Punkte achten:
✅ Einheitliche Feldgrößen (visueller Flow)
✅ Beschriftungen immer sichtbar. Keine Platzhalter als Ersatz
✅ Platzhalter nur für Format-Tipps (z. B. „deinname@firma.com“)
✅ Klare Fehlermeldungen (Was war falsch? Was muss ich tun?)
✅ Der Button muss ins Auge stechen. „Absenden“? Bitte nicht.
Mach lieber: „Jetzt Kontakt aufnehmen“, oder „Projekt starten“, oder „Let’s go!“. Dieser Button ist dein Call-to-Action, also mach ihn auch so fühlbar.
5. Qualifizieren statt ausbremsen – aber erst im Nachgang!
Du willst mehr wissen, wie zum Beispiel Projektgröße, Budget, Dringlichkeit?
Dann frag das bitte NICHT gleich im Formular, sondern erst im Nachgang.
Am besten per automatisierter E-Mail, die nach dem Absenden versendet wird.
Ein Beispiel:
Hallo [Vorname],
danke für deine Anfrage! Damit wir uns optimal vorbereiten können, hätten wir noch 3 kurze Fragen für dich...
So holst du dir alle Infos, die du brauchst, ohne das Formular aufzublähen.
Und der Dialog beginnt sofort.
6. Vertrauen durch DSGVO – so geht’s richtig
Nichts ist schlimmer wie Misstrauen.
Deshalb mach dein Formular DSGVO-fit und zeig es auch.
Das bedeutet:
✅ Häkchen mit klarer Einwilligung („Ich stimme der Datenverarbeitung zu…“)
✅ Link zur Datenschutzerklärung direkt beim Formular
✅ Keine versteckte Datenweitergabe
✅ Ehrlich kommunizieren, wofür du die Infos nutzt
Datenschutz ist kein Hemmschuh, sondern ein Vertrauensbooster. Gerade für Menschen, die dich noch nicht kennen.
7. Extra-Power mit Tools wie Clearbit – aber mit Verantwortung
Clearbit & Co. ermöglichen es, Felder zu verkürzen und gleichzeitig mehr über den User zu erfahren – z. B. Firmendaten über die E-Mail-Adresse herauszufinden.
Klingt nach Magie, oder?
⚠️ Aber: Wenn du solche Tools nutzen willst, achte auf DSGVO-Konformität.
- Nutze den EU-Suppressionsmodus
- Verarbeite nur, was du darfst
- Halte dich an deine eigene Datenschutzerklärung
Richtig eingesetzt, können solche Tools Conversions steigern UND Vertrauen erhalten – ein echter Win-Win.
Fazit: Dein Formular ist dein Vertriebsassistent – behandel es auch so
Du hast Fragen?
Super, wir freuen uns auf das Gespräch.
Egal, ob du mehr zu diesem Artikel wissen möchtest, oder du ein konkretes Anliegen hast. Du kannst hier gerne deine Kontaktdaten eintragen und wir melden uns in Kürze bei dir.
Alex Hofer
CEO 4motions Werbeagentur
